Política de Reembolso

1. Nuestro Compromiso y Alcance

En Brimox — М’яке розтягнення, nuestra prioridad es su satisfacción. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar reembolsos por productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Buscamos que el proceso sea transparente, justo y conforme a la legislación vigente en México.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra plataforma, salvo que se especifique lo contrario en la descripción de un producto o servicio particular.

2. Condiciones para un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones, en línea con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México:

• Plazo de Revocación: Usted tiene derecho a revocar su consentimiento de compra (derecho de arrepentimiento) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o la contratación del servicio. Este es el plazo mínimo legal; consulte la descripción del producto para plazos extendidos.
• Estado del Producto: Los productos físicos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Esto incluye el empaque original, etiquetas, manuales y todos los accesorios, sin signos de uso, daño o alteración.
• Productos Digitales y Servicios: Para productos digitales (como software o cursos en línea), el reembolso solo es aplicable si el producto no ha sido descargado, activado o si no ha accedido a una parte sustancial del contenido. Para servicios, el reembolso puede ser proporcional al servicio no prestado.
• Prueba de Compra: Debe presentar un comprobante de compra válido, como el número de pedido o el correo electrónico de confirmación.

3. Excepciones a la Política

El derecho de reembolso no se aplica en las siguientes situaciones, de acuerdo con las prácticas comerciales y la legislación aplicable:

• Productos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones.
• Bienes perecederos o que expiran rápidamente.
• Artículos sellados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos, ropa interior).
• Contenido digital que ya ha sido descargado o accedido.
• Servicios que ya han sido completamente ejecutados con su consentimiento explícito.
• Tarjetas de regalo o saldo prepagado.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución y solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Notificación: Contacte a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected] dentro del plazo estipulado. Incluya su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto, incluyendo la dirección de devolución. Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
3. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones establecidas. Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
4. Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

5. Privacidad y Uso de Cookies

Al interactuar con nuestro sitio para gestionar su compra o reembolso, recopilamos y procesamos datos personales. Respetamos su privacidad. Para ofrecer una experiencia funcional, nuestro sitio utiliza cookies. A continuación, se describen las categorías de cookies que podemos utilizar:

6. Contacto y Legislación Aplicable

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarle.

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 664 7201 01 09
• Dirección: Мексика, Тіхуана

Esta política se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.